楽天モバイル関連の記事です。
My楽天モバイルページでデータ利用量が表示されない
My楽天モバイルでデータの利用料を確認したところ、今月30GB以上使っているのにまったく反映されていない。
色々みたけど先月分も0カウントというか、利用実績ないような表示になっています。
サポートに問い合わせてみた
サポートにチャットで問い合わせしてみたけど今の所返事なし。
非常事態宣言受けてサポート体制も縮小されているようなので仕方ないですね。
「楽天モバイルコミュニケーションセンター」の一部在宅対応と影響について
当社ならびにパートナー企業の従業員の安全確保および新型コロナ感染症の感染拡大防止のため、お客様サポート窓口「楽天モバイルコミュニケーションセンター」の一部機能を、順次オペレーターによる在宅対応へ移行しております。
まあ、通信には問題ないので気長に待ちたいと思います。
サポートから回答きた
５月１１日追記
問い合わせ→数時間後に回答、状況確認→気づかずに返信できず というのを２回ぐらい繰り返してやっと回答もらえました。
データ通信量が正しく反映されないという事例がいつくか出てるみたいです。
同様の症状の人をTwitterでも見かける
Twitter検索してみたら同様の問題に遭遇している人が結構いました。
もしかしたら楽天モバイルネットワークの通信はカウントされないのかな？
先日の通信障害も経て、無料サポーターからUN-LIMITに一応移行できてるっぽいけど、my楽天モバイルの「全エリアデータ利用量」がいつまで経っても0GBって、絶対バグだよな？#楽天モバイル#楽天モバイル無料サポータープログラム #楽天UNLIMIT#楽天アンリミット
— tokyoprince＠配達依存症 (@tokyoprince8) May 3, 2020
というか楽天モバイルさん、いつになったらデータ利用量がずっと0.0GBなのいつになったら直るんすか pic.twitter.com/qV50RqUn7B
— okami (@okami_0120_) April 30, 2020
GALAXYA7にsim挿して使用するとデータ利用量は減らない。
iPhone11にsim挿して使用するとデータ利用量は減る。
なぜだ？
ちなみにどちらも楽天エリア内です。#楽天UNLIMIT
— おしば (@jyvffAPj8V2C30N) April 30, 2020
これ一生利用量カウントされない。楽天エリアだけどメチャメチャ使ってるんだけどなー。正式サービスになったらちょっとね。。#楽天モバイル pic.twitter.com/6P6OgMzWbq
— スマじろう (@smajiro) April 23, 2020
あとえいえんにデータ利用量これなんだけど楽天モバイルは無限にデータ使えるのか pic.twitter.com/RuQ8aE2wwW
— izumi- (@izumi_neg32) April 19, 2020
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